小程序玩法进阶，探索便利店增长的奥秘-乐鱼全站app

便利店作为贴近居民生活的业态，便利性是立身之本，但是近年来，面对互联网电商的冲击，外卖快递发展迅速，传统线下经营面临着引流获客难、产品销售难、客户/订单/数据管理难、营销难等痛点，向线上转型、线上线下深度融合，成为便利店行业实现增长的利器。

一方面由于线下流量匮乏，经营难度加大，另一方面线上流量价格提升，各平台生态趋于完善，平台上竞争更大，而小程序作为私域流量阵地，由于具备少投入、简单易用、离消费者近、全程可追踪等优势成为商家的必然选择。

虽然目前大部分便利店企业都已经在小程序上发力，但是不同的企业应用程度存在较大的差异，海鼎客户运营团队深度分析了目前便利店业态的小程序应用情况，总结出目前头部便利店企业小程序内容演化的三个阶段：

• 阶段一：从比较容易启动的品牌营销、活动宣发以及 “领券”、“积分商城”、“游戏抽奖”等会员营销手段入手，实现引流到店的目的；

• 阶段二：在此基础上，调整小程序逻辑为主打“卖券”、 “卖卡”、“充值” 实现锁定顾客复购的目的；

• 阶段三：为提升顾客购物体验、拓展购物场景，主逻辑调整为私域电商，线上下单到店自提、外卖到家甚至快递到家（借此拓宽经营品项，如礼盒、蛋糕、鲜花、特产等 ）。

在陪伴客户成长的过程中，海鼎客户运营团队与众多的便利店企业一起探索了极具本地特色、符合品牌个性的便利店小程序运营方案，本文选取部分行业优秀案例详细介绍，供大家参考。

见福小程序以卖商品为主，支持到店自提 外卖到家 快递到全国，以卖礼品卡为辅。见福小程序有3大特色：

见福鲜食卡和早餐套餐

36524便利小程序有3大特色：

36524便利活动中心和种草专区

友客结合品牌ip，进行活动宣发、发券引流到店，引入银行活动，同时提供外卖到家服务。

凯辉便利小程序主打“卖券”引流到店，辅以会员营销 外卖到店到家。

凯辉组合券及丰富的会员权益

便利店小程序是实体零售企业数字化转型的重要举措，通过小程序，便利店成功搭建了实体店与消费者之间线上沟通的桥梁，为消费者带来了更便捷、个性化的购物体验，同时也为线下存量用户提供了线上购物渠道，增强了用户粘性，实现了线下门店的增量经营。

小程序的运营不必千篇一律，企业可以根据自身所处环境及拥有的资源，充分挖掘自身价值点打造特色业务，满足顾客的明确业务场景需求，从而走出一条独特的可持续发展之路。海鼎也将不断深入研究小程序生态，与便利店企业共同探索更多玩法，发挥小程序的巨大能量，让其成为便利品牌增长的新动能。